馬云認(rèn)為，企業(yè)文化要從“小”做起，有了文化公司才可能做大。

　　對(duì)如何留住人才，馬云有著自己的理解。馬云用“換位思考”的邏輯指出，員工工作懈怠、要求漲薪等情況的背后，并非代表不珍惜工作，領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會(huì)從自身找原因。馬云認(rèn)為，設(shè)身處地為員工的基本需求和難處著想，員工才會(huì)熱愛企業(yè)并努力工作。企業(yè)文化只有以人性為本，員工的積極性與創(chuàng)造力才會(huì)被激發(fā)出來，從而與領(lǐng)導(dǎo)者形成良性互動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

　　以下為馬云觀點(diǎn)摘錄。

　　開公司要發(fā)揚(yáng)長處，避開短處。不要總說別人的不是，這樣會(huì)得罪所有人。因?yàn)槟銢]看清楚，不好的東西是有原因的。你該說：“這個(gè)很好，我們可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大”員工自然會(huì)聽你的。你要先肯定好的，這個(gè)叫求大同，存小異。你要問自己能不能適應(yīng)公司的文化。你不是改變，而是去完善這個(gè)文化，靠逐漸的完善來改變，點(diǎn)滴的完善就是最好的管理，這也是柳傳志講的，叫繞大彎。

　　小老板就是靠文化，靠自己的價(jià)值觀來管理這個(gè)公司，所以說創(chuàng)始人實(shí)際上是這個(gè)文化最早出來的基因。你當(dāng)老板第一天就要培養(yǎng)一種文化，才有可能“大”，“大”了以后，文化才有作用。一個(gè)企業(yè)懂得用文化，它才會(huì)成為中型企業(yè)、大企業(yè)。

　　每個(gè)老板在請(qǐng)員工的時(shí)候要想清楚幾個(gè)問題。你如果對(duì)客戶、產(chǎn)品沒有夢(mèng)想，覺得你的產(chǎn)品就是一個(gè)簡單的產(chǎn)品，不要寄希望員工有夢(mèng)想。員工的夢(mèng)想很現(xiàn)實(shí)，他必須要生存。

　　要反思的是，員工拖沓，員工要求加工資，原因不在員工身上，而是老板身上。老板沒有珍惜員工，員工自然不會(huì)珍惜產(chǎn)品。我們永遠(yuǎn)要明白，你的價(jià)值和產(chǎn)品不是你創(chuàng)造出來的，是你的員工創(chuàng)造出來的，你要讓員工感受到——我不是機(jī)器，我是一個(gè)活生生的人。

　　老板要思考有沒有傾聽過員工的想法，如果員工基本的生活保障都得不到滿足，他在這兒工作沒有得到榮耀，沒有成就感，沒有很好的收入，要他為你而驕傲，不可能!所以我覺得問題在老板身上，你真心服務(wù)好員工，員工就會(huì)真心服務(wù)好客戶。

　　工資要不要漲?一定要漲。但是不能讓他有幸福感，幸福感是因?yàn)橛行叛�。他們相信公司是�?duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的、公司對(duì)客戶是有貢獻(xiàn)的、我對(duì)公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理。

　　本文經(jīng)《中國企業(yè)家》許可轉(zhuǎn)載。